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Política de Cambio y Devolucion

Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantía

 

En The Mill queremos que tengas una experiencia de compra segura y transparente. Por eso, detallamos a continuación nuestras políticas:

 

1. Productos personalizados

• Los productos realizados a pedido y con personalización no tienen cambio ni devolución, ya que son confeccionados especialmente para cada cliente.

 

2. Productos sin personalización

• En el caso de productos que no estén personalizados, podrás realizar un cambio dentro de los 5 a 10 días corridos posteriores a la recepción de la compra.

• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su packaging original.

• Los gastos de envío para realizar el cambio corren por cuenta del comprador, salvo que el error sea responsabilidad de The Mill Estudio

 

3. Garantía

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 20 días por defectos de fabricación.

• La garantía no cubre daños ocasionados por el uso inadecuado, caídas, golpes, exposición a la humedad o contacto con productos químicos.

 

4. Procedimiento para cambios o reclamos

• Para solicitar un cambio o hacer uso de la garantía, deberás comunicarte dentro de los plazos establecidos a través de nuestro canal oficial: [WhatsApp / mail / Instagram].

• Se solicitará comprobante de compra y fotos del producto para evaluar el caso.